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用戶數字化轉型的核心挑戰是什么?大健康領域大咖告訴你!
發布時間:2019-06-20
來源:服務外包協會
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數字化2.0時代,數字化轉型已經成為企業的核心戰略和主題。2019智慧服務峰會“數字經濟下的智慧服務助力行業數字化轉型”分論壇,特邀大健康領域的行業企業和軟件與信息服務商的大咖齊聚一堂,現場論道,暢談數字化轉型的趨勢、用戶痛點與核心挑戰,共建數字經濟生態圈。


對于IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰提出“用戶數字化轉型過程中,哪些挑戰是最核心的挑戰?”這個話題,三位來自醫療大健康領域的嘉賓結合自己公司的案例,分別發表了自己的看法。


醫渡云(北京)技術有限公司合伙人張實:最大的挑戰是怎么獲得及時的數據、完整的數據和干凈的數據,這對醫生、病人來說是非常重要的。張實介紹說:“醫院管理者面臨的最大困難,首先這個數據是不是及時數據?比如今天的醫院到底看了多少例病人、今天看了多少例糖尿病、看了多少例腫瘤?第二醫生從業人員有個最大的特點,越老的醫生越值錢,因為他見過的病例比較多有經驗,這些經驗是靠是靠數據積累的,所以對于醫生來說尤其是做研究型醫院的醫生,最重要的是有沒有一個完整的數據庫,可以把看過的病人都能夠總結提煉出來,將來做疾病研究可以作為支撐。”張實進一步提到,新藥上市需要快速相對適應癥的病人,醫療投保需要更準確的受益人身體健康數據。醫渡云通過大數據技術對原始醫療數據進行集成、挖掘、利用,輔助開展新型臨床、科研、醫院管理等服務,助力醫療機構和醫生,為患者提供更好的醫療服務。從2013年開始,醫渡云為了把不干凈數據變成干凈數據,已經投入近十億資金。張實感嘆,數據干凈真的很難!


北京天智航醫療科技股份有限公司董事兼副總經理王彬彬:醫用機器人客戶的界定三個路徑ToB、ToC、ToD不能逾越,解決方案兼顧標準化、通用化到個性化,費勁、費時、費資源。王彬彬介紹到,ToB(醫院)、ToC(患者)、ToD(醫生)這三個客戶界定路徑對企業來說是不能逾越的,都要兼顧到。我們希望手術機器人能微創,智能、標準,能夠把手術的結果不依賴于醫生的經驗,或者是醫生的疲勞程度以及患者的個性化。這是從廣泛的樣本量中找到最共性的問題,這個提煉過程是一個很漫長的過程。尤其是對骨科患者給他做了一個手術之后,這個手術最終的效果可能要在4、5年后才能達到。另外,患病的個體治療方案是絕對個性的,如何從共性準確地回到每個人的個性是特別費勁、費時、費資源的解決方案。王彬彬進一步解釋到:“我們很難看清楚需要多少數據的積累,到底做到了什么程度這個數據模型才是對的,可以確定智能化的手術軟件或者是智能化手術機器人的規劃軟件是沒問題的。”


日立解決方案(中國)有限公司副董事長張若皓:在護理的行業中實現數字化、IT化,一方面是對老人的安全更有保障,另一方面,是使得護理人員的人力成本降下來了,要做的事情非常多。中國現在統計到失能失智的老人已經超過了4400萬,有資質的護理人員只有400萬,按照國際上的慣例一個有資質的護理人員可以護理3個,還有超過1000萬的人工缺口。而目前,中國推行9073的養老國策,即90%的老人居家養老,7%社區養老,3%是機構養老。如何延長90%的居家老人在家里面健康生活的時間,減少社會資源占用,減輕3%的機構養老的壓力,要做的事情非常非常多。張若皓介紹到:“日立利用傳感器隨時監控三個數字:呼吸、脈搏、體重,把老人被動的報警變為主動的報警,以此保證老人在家24小時平安照護;日立把居家、社區、養老從平臺上打通,然后再從服務上打通,以此滿足非緊急性服務性的需求。”張若皓表示中國的養老理念、養老服務、養老規范化跟日本、美國、歐洲的荷蘭還有很大的差距,希望政府在養老領域數字化轉型上思想更要開放一些,多學習一些新的模式。

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